こちらで解決しないご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。



来店には予約が必要ですか？

商品のご購入や修理のご依頼については、予約は必須ではありません。
ただし、少人数で運営しているため、当日の状況やご依頼内容によってはお待ちいただく場合がございます。また、出張対応などにより一時的に不在となる場合もございます。特に15時以降は人員が少なくなるため、事前にご予約いただくと確実です。

なお、パソコンやスマートフォンの使い方、「〇〇ができなくなった」といったトラブルのご相談・サポートについては、予約制となります。予約なしでお持ち込みいただいた場合、ほかの作業や予定との兼ね合いにより、その場では対応できない場合がございます。まずはお電話または店頭にて、ご相談内容とご希望の日時をお知らせください。

【買取・処分】古いパソコンがありますが、処分してもらえますか？

はい、可能です。お持ち込みいただければ、原則として無償でお引き取りし、内部のデータを消去したうえで、リサイクルまたは提携業者を通じて適切に処理いたします。

ただし、古い機種（目安としてWindows Vista以前のもの）やブラウン管モニター、プリンターなど、一部お引き取りできないものや、データ消去等に別途費用が必要となるものがございます。詳しくはお問い合わせください。

【買取】10年前のPCだと値段は付きませんよね？

2015年以降に購入されたパソコンであれば、年式や仕様、状態によっては少額でも買取価格が付く場合があります。古いからと処分してしまう前に、一度ご相談ください。

【買取】買取には何が必要ですか？

買取の際は、古物営業法に基づく本人確認のため、運転免許証などの本人確認書類をご提示いただく場合がございます。特に買取総額が1万円以上となる場合は、本人確認書類をご用意ください。

【買取・処分】HDDやSSD内のデータはきちんと消してもらえますか？

はい。当店で買取・引取したパソコンに含まれるHDD・SSD等の記憶装置については、お客様から個別のご指定がない場合でも、データ消去処理を行っています。

原則として「媒体のデータ抹消処理に関するガイドライン」における「クリア」相当の処理を行い、対応するデバイスについてはSecure Erase等を使用してデータを消去します。故障などにより正常な消去処理ができない記憶装置については、物理破壊による処理を行います。

また、有償にて、ご指定の方法によるデータ消去や、処理ログを添付したデータ消去証明書の発行にも対応しております。必要な場合は事前にご相談ください。

Macは扱っていますか？

取り扱いはございますが、Windowsパソコンと比較して入荷数が少ないため、店頭在庫がない場合が多くなっています。お探しの場合はお問い合わせください。

希望に応じたパソコンを用意してもらうことはできますか？

はい、可能です。用途やご予算、ご希望の性能などをお伺いしたうえで、中古・新品を問わず条件に合ったパソコンをご提案いたします。

ご相談のみで料金が発生することはありません。また、ご相談いただいたからといって、当店での購入を前提としていただく必要もございません。

新品のパソコンも取り扱っていますか？

はい。各メーカーの新品パソコンも取り扱っております。原則としてお取り寄せとなりますが、当店が加盟している家電量販店流通の活用により、お買い得価格にてご用意することができます。

ご希望に応じて、初期設定や各種カスタマイズを行った状態でのお渡しも可能です。用途やご予算に合わせてご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

そちらのお店でパソコンを買えば、後で使い方なども教えてもらえますか？

ご購入後の簡単なご質問や、当店で販売したパソコン自体に関するご相談には対応しておりますが、継続的な操作説明や設定作業などは原則として有償となります。

当店のパソコン販売価格は、継続的なサポート料金を含めたものではなく、基本的に「パソコン本体および販売時に明示したサービス」の価格です。ご購入前のご相談、お渡し時の簡単なご説明、ご購入後のちょっとしたお問い合わせなどについては、別途料金はいただいておりません。

一方で、「アプリやインターネットサービスの使い方を一から説明してほしい」「各種アカウントを作成してほしい」「プリンターなどの周辺機器を設定してほしい」といった、一定の作業時間を必要とするサポートについては、当店でご購入いただいたパソコンであっても有償対応となります。

必要なサポート内容に応じてご案内いたしますので、事前にご相談ください。

Yahoo!ショッピングなどのECモールで販売している商品を、実店舗で見たり購入したりできますか？

可能です。ただし、ECモール掲載商品の多くは実店舗とは別の場所で保管しているため、ご来店いただいてもすぐにご用意できない場合があります。

実物の確認や店頭での購入をご希望の場合は、事前にお電話等で商品をお知らせいただくと確実です。

スマホやタブレットの使い方についてもサポートしてもらえますか？

はい。パソコンと同様に、使い方や設定などのサポートを承っております。ただし、当店はパソコンを中心とした店舗のため、スマートフォン専門店と同等の設備・対応範囲ではございません。内容によっては対応できない場合がありますので、事前にご相談ください。

プリンターの修理はできますか？

プリンター本体の修理は行っておりません。

プリンターは、分解・調整に専用の設備や部品が必要となる場合が多い一方、本体価格に対して修理費用が高額になりやすく、保証期間外では買い替えのほうが合理的なケースが多いためです。

詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

スマホの修理（画面交換・バッテリー交換など）は行っていますか？

スマートフォン本体の修理（画面交換・バッテリー交換など）は行っておりません。

法人です。会社のPCをまとめて売却・処分したいのですが、引き取りに来てもらえますか？

原則として、パソコン5台以上かつ旧川内市内であれば、無償でお引き取りに伺います。台数や機種、所在地などを事前にお知らせください。

上記以外の地域・台数については、原則として店頭へお持ち込みいただく形となりますが、内容によって対応可能な場合もございますので、まずはご相談ください。