【修理できません】プリンタのご相談について
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プリンタ修理のご相談について
鹿児島県薩摩川内市のパソコン販売・修理・サポートショップ「パソどん」です！
最近、「プリンタを修理してほしい」というご相談を多くいただいております。しかし当店では、プリンタ修理はお受けしておりません。本記事では、その理由と「買い替えをおすすめする理由」について、できるだけ具体的にご説明いたします。
なぜ修理ができないのか
① メーカー専用設計で分解前提になっていない
現在の家庭用プリンタは、内部構造が非常に密集しており、分解整備を前提とした設計ではありません。
- 専用工具が必要
- 分解すると元に戻せない部品がある
- 廃インク吸収体の交換はメーカー専用工程
これらは一般店舗レベルで安全に対応できる範囲を超えています。故障原因／故障個所を特定するだけでも相当な工数が必要となってきます。
② 部品供給が事実上停止している
多くのプリンタは、発売から数年で部品供給が終了します。メーカーですら「修理不可」となるケースが珍しくありません。そのため、メーカー以外の一般店では
- 部品がまず手に入らない
- たまたま手に入っても新品価格に近い
- 修理後の動作保証ができない
という問題が発生します。
③ 修理費が新品価格を上回る
一般的な家庭用インクジェットプリンタは、新品でも6千円から購入可能です。一方で修理は、
- 点検／見積
- 分解作業工賃
- 部品代
を合計すると、1万円を軽く超えることも多く、結果として「新品を買ったほうが安い」という結論になります。
なぜプリンタはこんなに安いの？？
ご存じの方も多いと思いますが、プリンタは本体価格を限界まで抑え、インクで利益を確保するモデルが主流です。
- インクは高い
- 長期使用で回収する設計
つまり本体は「長期修理して使う前提」ではなく、一定期間使用後に買い替える前提で設計されています。
買い替えをおすすめする理由
① コストが明確
新品価格が安いため、修理より速くて合理的です。
② トラブルの再発リスクが低い
修理しても、別箇所が故障する可能性がありますが、新品だとそのリスクは抑えらえます。
③ 消費電力・印刷速度が改善
新型機は性能が上がっています。印刷品質や機能も、向上していることが多いです。
当店のスタンス
当店は「何でも修理する店」ではなく、対応領域を明確に定めたPC専門店です。
デスクトップPCの構築・修理やパーツ交換など、分解整備を前提とした製品には対応しております。一方でプリンタは、密閉構造かつ分解非推奨設計であり、価格構造も「修理より買い替え前提」となっています。この構造差を無視して修理をお受けすることは、専門店として誠実ではないと考えております。
また、無理に修理を行えば、
- 高額な工賃
- 再故障リスク
- 保証困難
といった不確実性をを抱えたままお返しすることになります。それは一時的な対応であり、長期的に見てお客様の利益に繋がるとは考えておりません。
お困りの場合の選択肢
- メーカーサポートへ直接相談
→メーカーが把握している情報により解決する可能性もゼロではありません。 - 保証期間の確認
→保証期間内なら、無償でメーカー修理や交換対応が受けられます。 - 同等機種への買い替え検討
→同一機種なら、再度の設定などをせずそのまま使い続けられる場合もあります。
これらが最も現実的な対応となります。
まとめ
プリンタ修理ができないのは、
- 構造上難しい
- 部品が入手困難
- 修理費が新品より高くなる
という明確な理由があるためです。修理業者は存在しますが、費用面で新品を上回るケースが多いため、当店では買い替えを推奨しております。
無理に修理を行うよりも、合理的な買い替えをご検討いただくほうが、結果的にお客様の負担は少なくなります。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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